Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Uzayan İnceleme Süreci Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Humidifier 2 Lite hava nemlendirici ürünüm, ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde buhar vermiyordu. Ürünü garanti kapsamında değişim için 10 Eylül’de Trendyol İstanbul adresine gönderdim ve sipariş numaram 7330026008170450’dir. Aradan 18 gün geçmesine rağmen analiz ve inceleme süreci hâlâ tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Garanti kapsamında olan ürünle ilgili sürekli sorun yaşadığım için artık ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.