to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Amerikan Box adlı satıcıdan aldığım Stanley Quencher termos, teslimat numarası 9679533499 ile tarafıma ulaştı. Ürünün kutusunu açtığımda üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyordu, etiket kutunun içindeydi. Ürünü yalnızca 10 dakika inceledim ve sızdırdığını fark eder etmez hemen kutusuna koyup, 21 Ağustos saat 14:00’te iade için kargoya verdim. Ürünün orijinal sitesinde sıcak içim için uygun olmadığı belirtilirken, Trendyol’daki açıklamalarda ve yorumlarda 7-8 saat sıcak içecek saklanabileceği yazıyordu. Ayrıca ürünün sızdırıp sızdırmayacağına dair Trendyol’da herhangi bir açıklama yer almıyordu.
İade talebim sonrası Trendyol tarafından telefonla arandım. Görüşmede, ürünü kargodan kaynaklı ezilmiş ve deforme olmuş şekilde benim gönderdiğim ima edildi; satıcı firmanın ürünü geri almamak için kasıtlı olarak böyle bir iddiada bulunduğunu düşünüyorum. Durumu tekrar ilettiğimde bu kez de ürün üzerindeki etiketin yırtıldığı iddia edildi. Müşteri temsilcileriyle üç kez görüştüm; her defasında görüşme, açıklama yapamayınca hat kesilmiş gibi sonlandırıldı. Temsilciler sorularıma net cevap veremedi, ürünün açıklamasında sızdırmazlıkla ilgili bir bilgi olup olmadığını sorduğumda ise “yazıyordur” gibi ilgisiz cevaplar aldım. Trendyol’un tamamen satıcıyı koruyan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavır sergilediğini düşünüyorum.
Banka kartı ile yaklaşık 6.077 TL ödeme yaptım. Ürün ömür boyu garanti kapsamında ve Trendyol’da iade süresi belirtilmişti. Ancak hem satıcı hem de Trendyol, iade hakkımı kasıtlı olarak engelledi.
Trendyol’dan beklentim; bu tür satıcıların platformda satış yapmasının engellenmesi, bana karşı ilgisiz ve kaba davranan müşteri temsilcileri hakkında gereğinin yapılması ve iadesi kabul edilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol’u kullanmayı düşünmüyorum.
Trendyol'dan Stanley marka termos aldım. 11 Mayıs'ta teslim edildi. Altında normalde QR kod olması gerekirken çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, Trendyol asistandan sormam gerektiğini söylediler. Oradan bağlandım, kutunun içinde olabileceğini, iyi bakmam gerektiğini belirttiler. Kutuyu kontrol et...
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden C**** U**** adlı satıcıdan Schafer Kitchenhouse Silver termos satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda, kullanımdan önce sıcak su ile ısı testi yapılması gerektiği ve bir sorun varsa satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Ben de ürünü, kılavuzd...
22 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden ömür boyu garantili Stanley The Quick Flip termos satın aldım. Ürün, ilk başlarda sorunsuz çalışırken sonradan sıcak tutmama problemi ortaya çıktı. 22.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve elimde kargo takip belgesi de mevcut. İnceleme sonucu ba...
Trendyol.com'a güvenerek satıcı Trendyol olan 2 adet Stanley marka yemek termosu aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, ürünlerin söylendiği gibi 15 saat sıcak, 18 saat soğuk tutup tutmadıklarını test ettim. Fakat sonuç her iki termos için de olumsuzdu. Bir tanesi 5-6 saat sonrası yüksek sıcaklıkta ...
2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Quencher model termos siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan bir gün sonra, 3 Eylül’de iptal edildi. Aynı ürünü annemin hesabından da aldım o anlık olarak hemen iptal edildi ama benimkisi öyle olmadı. Müşteri temsilcisine annemin neden siparişinin iptal...
İddaa 
Stanley 
Yorumlar