İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Ürün Eksik Gönderildi Suçu Bana Atıldı

18.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “taş sepeti” adlı satıcıdan “taş sepeti Sitrin Doğaltaşı Büyük Boy Bolluk Bereket Para Ağacı Feng Shui Bereket için Para Jeneratörü 25 cm” isimli ürünü 1.303,46 TL bedelle kredi kartı ile, 10239598969 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü elime ulaştığında son derece basit bulduğum, beğenmediğim ve satış fiyatını kesinlikle hak etmediğini düşündüğüm için, yasal hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı iademi onaylamayıp reddetti ve ürünü bana geri gönderdi.

Bunun üzerine Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüşerek yeniden iade kodu aldım ve bana geri gönderilen ürünü hiç açmadan, geldiği şekliyle tekrar iade ettim. Ürün bana ikinci kez 23.02.2026 tarihinde ulaştı, ben de 25.02.2026 tarihinde yeniden iade işlemini gerçekleştirdim. 27.02.2026 tarihinde Trendyol Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak, ürünü eksik gönderdiğim, ürünün üzerindeki taşları aldığım iddia edilerek para iadesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

İkinci gelişinde ürünü hiç açmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kamera kayıtlarının incelendiğini ve taşları benim aldığımın iddia edildiğini, para iadesinin kesinlikle yapılmayacağını, istersem ürünü geri alabileceğimi, istemezsem depolarında kalacağını söylediler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Trendyol’u özellikle daha güvenli bulduğum için tercih ediyordum; ancak bu yaşadığım olay ve daha önce de iade konusunda sorun yaşamış olmam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol hesabımda iadenin reddedildiğine dair ekran görüntüsü mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Ürünü yalnızca beğenmediğim için, usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen haksız yere eksik ürün göndermekle suçlanmayı ve para iadesinin tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedeli olan 1.303,46 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.