İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Mango mağazasından 5.299,99 TL tutarında “Kemerli Manteco yünlü palto” satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade gönderimim 14 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade sürecim hâlâ “İnceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Ödememi yaklaşık 5.300 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Trendyol Asistan üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, sürecin neden uzadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

İademin inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve kredi kartıma ürün bedelinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.