Trendyol’da İade İşlemi Görünmüyor, 3.300 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden Mango markasından iki adet elbise siparişi verdim. Diğer ürünlerle birlikte bu elbiseleri Mango mağazasına giderek iade ettim ve mağaza tarafından iade formum düzenlendi. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 3.300 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Trendyol uygulamasında da iade sürecim görünmüyor ve bu durumla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama içi kanallardan, canlı destekten ve diğer iletişim yollarından defalarca denememe rağmen hiçbir yanıt alamadım, mail adresi ya da muhatap bulamıyorum.

Mağazaya yaptığım iadenin Trendyol sistemine işlenmesini ve 3.300 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.