İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Bekleme Süresi İşimi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından ktc H27E6 model monitör satın aldım. Ürünü 24 Ocak tarihinde teslim aldım, ancak beklentimi karşılamadığı için hiçbir sorun belirtmeden, sadece beğenmediğimi söyleyerek cayma hakkımı kullanmak istedim ve 27 Ocak’ta iade için kargoya verdim.

İade talebini oluşturduğumda, ürünün analiz sürecinin 2 ile 4 gün içinde sonuçlanacağı Trendyol tarafından tarafıma açıkça söylendi. Buna güvenerek hareket ettim ve monitörsüz kaldığım için yeni bir monitör de almadım, çünkü para iademi bekliyordum. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez bana 26 Şubat’a kadar bekletilebileceğim söylendi. Başta 2–4 gün denilip daha sonra sürenin bu kadar uzatılması, net bir bilgi verilmemesi ve belirsizlik içinde bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tüm işimi bilgisayar üzerinden yürütüyorum ve monitörüm olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

İade sürecimin ilk belirtilen süreler doğrultusunda ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.