İade Sürecinde Tekrarlanan Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden rob'u satışından 12 kişilik şişme çadır aldım. Ürün geldi, kusurlu çıktı. Resimleri ile birlikte sisteme yükleyip Trendyol'dan geri iade edip para talep ettim. Satıcı ürünü inceleyip kusurlu olduğunu kabul edip, para yerine ürünü ikinci defa bana geri gönderdi. Ben de kapalı kutu olan ürünü hiç açmadan aynı gün içinde para iade talebi isteyip tekrar geri gönderdim. Satıcı ürünü tekrar bana geri gönderiyor, muhatap bulamıyorum. Trendyol'u aradığımda yapabilecek bir şey olmadığını, satıcıyı aradığımda ise Trendyol'da görüşmem gerektiğini söylüyor. Hem Trendyol hem de satıcı beni mağdur ediyor, paramı alamıyorum. Zoraki bir şekilde bana ürünü kabul ettirmeye çalışıyorlar. Yani, Trendyol üzerinden ürün alırken kurumsallığına güvenmemelisiniz; kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Ben ürünü alırken Trendyol'un kurumsallığına güvenerek aldım, ama iade işlemleri konusunda maalesef Trendyol sadece yapacak bir şey olmadığını, mağdur olduğumu söylüyor, bana hak veriyor ama hak vermekten öte bir şey yok. Yani, Trendyol'den ürün alırken bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim.