İade Sürecinde Tek Ürün Geri Geldi Ve Diğer 23 Ürün Hâlâ Beklemede

Trendyol üzerinden 11292196016 numaralı siparişimde 8 adet kapı kulpu ve 16 adet menteşe olmak üzere toplam 24 ürün satın aldım. Daha sonra ürünlerden vazgeçtiğim için tamamı için iade talebi oluşturdum ve ürünler Trendyol tarafından teslim alındı.

Ancak 24 üründen sadece 1 tanesinin iade ücreti kredi kartıma yansıtıldı, kalan ürünlerin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Canlı desteğe durumu sorduğumda, “ürün çok olduğu için sürecin uzadığı” şeklinde bir cevap aldım. Toplam 24 ürün için böyle bir gerekçe sunulması hem ikna edici değil hem de sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürüyor.

Tüm ürünler teslim alınmış olmasına rağmen sadece 1 ürünün ücretinin iade edilmesi ve geri kalanların bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait tüm ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.