İade Sürecinde Kargo Boş Gitmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım İspanyol paça tayt için (birkaç adetten ikisi sorunlu çıktı. Birinin bedeni diğerinin defosu vardı) iade işlemi gerçekleştirdim. Kargo ürünü teslim ettiğini firma kargonun boş gittiğini, Trendyol ekspress kamera kayıtlarıyla teyit edildiğini ürünün gittiğini söylüyor. Velhasıl ücret iadem 10 gündür beklemede ve ürünü size geri göndereceğiz yazıyor ortada bir şey yok. Her gün bir kargoyla bir Trendyol'la görüşüyorum. Sürekli benden kamera görüntüsü DES belgesi falan isteniyor. Kendi çözmeleri gereken kendi işlerini neden ben yapacağım anlamıyorum. İnşallah ücret iadesi olacak, elbet bir gün. Ürünü iade ederken sadece iade numarası oluyor herhangi bir belge zaten verilmiyor bize.