İade Sürecinde Haksız Red Ve Çelişkili Gerekçeler

Başlık: Haksız İade Reddi ve Çelişkili Açıklamalar – rovienboutique (Başaran) 2 Temmuz Perşembe günü Trendyol üzerinden Başaran mağazası / rovienboutique satıcısından uzun saten bir elbise satın aldım. Ürün 3 Temmuz Cuma günü elime ulaştı. Elbiseyi yalnızca denemek amacıyla giydim, beğenmediğim için iade kararı verdim. Üründe herhangi bir deformasyon, yırtık, leke veya etiket çıkarılması söz konusu olmamıştır. 4 Temmuz Cumartesi günü ürün evimden iade için alındı. 7 Temmuz'da iadem reddedildi ve bana sadece "ürün yeniden satışa uygun değildir" açıklaması yapıldı. Ancak somut bir gerekçe sunulmadı. 8 Temmuz saat 17.37'de ürün bana geri ulaştı. Kargoyu açarken video kaydı aldım. Videoda da görüldüğü üzere ürün, benim katladığım şekilde ve neredeyse hiç açılmamış halde bana geri gönderildi. Buna rağmen ürünün incelendiği söylendi. Bunun üzerine iyi niyetli davranarak ürünü tekrar iade ettim ve 9 Temmuz'da Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Ancak 10 Temmuz'da tarafıma telefonla ulaşılarak bu kez üründe "pudra renginde lekeler" olduğu ve iadenin tekrar reddedildiği söylendi. Ayrıca ürünü tekrar gönderirsem ürünün depoda kalacağı ve ücretimin iade edilmeyeceği ifade edildi. İlk iade reddinde bana herhangi bir leke bilgisinin verilmemesi, ikinci iade sürecinde farklı bir gerekçe sunulması ve ürünün incelenmiş gibi görünmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde kargo açılış videosu ve ürünün durumunu gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Talebim: Ürünün tarafsız şekilde yeniden incelenmesi ve yasal iade hakkım kapsamında ücret iademin gerçekleştirilmesidir.