İade Sonrası Stok Bekletilmesi Ve İndirimli Alışveriş Talebi

Geçen yıl Ocak ayında Trendyol üzerinden Karaca Master Maid Çift Kol Pro 1750 Watt Black hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 5–6 ay sorunsuz kullandıktan sonra firma kaynaklı bir hata nedeniyle ürün servise gitti ve benim değişim talep etmeme rağmen Eylül ayında iade işlemi yapıldı.

İade sonrası süreçte, ürünün fiyatlarının arttığını, bu nedenle ürünü bana indirimli olarak vereceklerini ve Karaca web sitesi üzerinden indirimli alabileceğimi söylediler. Ancak o tarihten bu yana, aylardır ürün stoklarda görünmüyor ve sürekli olarak web sitesinden stoğa girmesini beklemem söyleniyor. Bu kadar uzun süre “stok bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ben ve ailem, farklı bir model ürünle de olsa indirimli olarak alışveriş hakkımızın tanınmasını, aynı hak edişin eşdeğer başka bir üründe kullanılabilmesini ve bu belirsiz bekleme sürecinin sonlandırılmasını istiyoruz. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.