Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kuponum Yanlışlıkla Yandı, Mağdur Edildim!

11 Aralık 12:19
130

Trendyol’da 28 Kasım’da elit üye oldum ve bu kapsamda hesabıma 500 TL’lik “elit üyelik” kuponu tanımlandı. 29 Kasım’da Skechers outdoor kadın ayakkabı siparişi verdim ve 10738860395 numaralı siparişimde bu kuponu kullandım. Ürün elime ulaştı, ayakkabıyı çok beğenmeme rağmen numarası büyük geldiği için 4 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İade ekranında, hem ürün bedelinin hem de 500 TL’lik kuponun tarafıma geri iade edileceği açıkça yazıyordu.

Ürünü iade ettim, süreç işledi ve 9 Aralık’ta bankaya ücret iadem yapıldı ancak kupon hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, kuponun 7 gün süreli olduğu, bu süre dolduğu için yeniden tanımlanamayacağı söylendi. Ben zaten bu kuponu süre içinde kullanmıştım; ürünün iade süreci, kargo ve onay süreçleri yüzünden geçen zaman nedeniyle kuponun yanması tamamen Trendyol’un süreçlerinden kaynaklanmaktadır. İade ekranında “geri tanımlanacak kupon 500 TL” ifadesini açıkça görmeme rağmen bu söz tutulmamış oldu.

Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici olduğunu düşünüyorum. Bir ürünü sadece numara uyuşmazlığı sebebiyle iade etmiş olmama rağmen hem ürünsüz hem de kuponsuz kalmış durumdayım. 500 TL’lik elit üyelik kuponumun derhal tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu kupon şartlarının iade süreçlerini de kapsayacak şekilde düzenlenerek aynı mağduriyetin başka kullanıcılar için de yaşanmamasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponum Geri Yüklenmedi

15 Kasım 23:16
185
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Volkan
13 Ekim 2023 15:12
848

Trendyol Skechers İadesinde Karışıklık Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

31 Temmuz 11:35
569
Trendyol Skechers İadesinde Karışıklık Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
Trendyol Skechers İadesinde Karışıklık Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
Trendyol Skechers İadesinde Karışıklık Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kuponun Son Kullanım Saatinin Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

06 Aralık 22:15
116
kuponun-son-kullanim-saatinin-belirtilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri