Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
İade Sonrası Kuponum Hesabıma Yüklenmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı

ID:34481866

İade Sonrası Kuponum Hesabıma Yüklenmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı

Gözde

08 Aralık 2025 10:18

268

Trendyol’dan 16 Kasım 2025 tarihinde 10698180219 numaralı siparişimle birlikte bir gümüş zincir satın aldım ve bu alışverişimde tarafıma tanımlanan 150 TL’lik memnuniyet kuponunu kullandım. Ürünü daha sonra iade ettim. İade sürecinde ekranda “iade kodu oluşturduğunuzda kuponunuz yüklenecek” şeklinde bir ifade olduğu için, kuponun iade sonrası tekrar hesabıma tanımlanacağını düşünüyordum.

Ancak iade tamamlandıktan sonra kupon hesabıma yüklenmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ise kupon süresinin geçtiği, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem sistemde “kuponunuz yüklenecek” denmesi hem de sonrasında “süresi geçti, yapamayız” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullandığım 150 TL’lik memnuniyet kuponunun, yaşanan bu süreç dikkate alınarak hesabıma indirim çeki olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

iade-sonrasi-kuponum-hesabima-yuklenmedi-ve-destek-cozum-sunmadi-2.jpg

iade-sonrasi-kuponum-hesabima-yuklenmedi-ve-destek-cozum-sunmadi-1.jpg

Destekleyenler

Sinan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Kupon Hakkımın Kaybolması

Hüseyin

Trendyol

12 Kasım 2025 12:29

714

Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-kupon-hakkimin-kaybolmasi-2.jpg

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-kupon-hakkimin-kaybolmasi-1.jpg

2 Destek

Canan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kuponum Hesabıma Yeniden Tanımlanmadı

Canan

Trendyol

29 Kasım 2025 01:56

1.255

Trendyol’da yaşadığım bir kupon problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım kusurlu bir ürün için tarafıma 250 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Bu kuponu kullanarak başka bir ürün satın aldım, ancak bu ürünü daha sonra iade ettim. İadem 27 Kasım tarihinde kabul edi...

iade-sonrasi-kuponum-hesabima-yeniden-tanimlanmadi-2.jpg

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kuponum Hesabıma Geri Yüklenmedi, Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Erdi

Trendyol

16 Ağustos 2025 20:33

226

6 Ağustos 2025 tarihinde 10408239184 numaralı siparişimdeki ürünü defolu geldiği için iade ettim. Siparişimi verirken müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlanan 150 TL tutarındaki kuponumu kullandım. Ancak iade işleminden sonra kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizm...

Tanımlanan Kupon Kullanılamıyor, Sorun Çözülmüyor

Esra

Trendyol

27 Ekim 2025 15:59

709

21 Ekim tarihinde, 10594701480 numaralı siparişimdeki ürünlerin tükendiği bilgisiyle Trendyol tarafından bana bir özür maili gönderildi ve hesabıma 2025-11-05 tarihine kadar geçerli 150 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandığı belirtildi. Ancak bu kupon hiçbir zaman “Kuponlarım” bölümünde görünme...

Kuponum Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Trendyol

03 Eylül 2025 18:31

319

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10439000803 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma 50 TL tutarında, 17 Eylül’e kadar geçerli bir memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. İade ettiğim ürünün ücret iadesi yapılmasına rağmen, kuponum hesabıma tekrar yüklenmedi. Konu ile i...

kuponum-hesabima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek