to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Kuponum Hesabıma Yüklenmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı
Trendyol’dan 16 Kasım 2025 tarihinde 10698180219 numaralı siparişimle birlikte bir gümüş zincir satın aldım ve bu alışverişimde tarafıma tanımlanan 150 TL’lik memnuniyet kuponunu kullandım. Ürünü daha sonra iade ettim. İade sürecinde ekranda “iade kodu oluşturduğunuzda kuponunuz yüklenecek” şeklinde bir ifade olduğu için, kuponun iade sonrası tekrar hesabıma tanımlanacağını düşünüyordum.
Ancak iade tamamlandıktan sonra kupon hesabıma yüklenmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ise kupon süresinin geçtiği, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem sistemde “kuponunuz yüklenecek” denmesi hem de sonrasında “süresi geçti, yapamayız” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullandığım 150 TL’lik memnuniyet kuponunun, yaşanan bu süreç dikkate alınarak hesabıma indirim çeki olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
