İade Reddi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Trendyol Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta önce Trendyol GO üzerinden verdiğim 10975577086 ve 10975397279 numaralı iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk siparişimde ürün elime hiç ulaşmadığı halde iade yapılmadı. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde ise bu kez yanlış ürün gönderildi ve bu yanlış gönderilen ürünün iadesi de kabul edilmedi.

Toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki bu iki sipariş için Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm; ancak her iki siparişte de sistem üzerinden iade reddi verildi, ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de muhatap bulunabildi. Hem elime ulaşmayan ürünün ücretinin hem de yanlış gönderilen ürünün iadesinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elime ulaşmayan ürünün ve yanlış gönderilen ürünün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.