İade Reddi Sonrası Adres Değişikliği Talebim Çözülmedi

Trendyol üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak ürünü başka bir ürünle karıştırdığım için satıcı iade talebini haklı olarak reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderme sürecine aldı.

Buradaki asıl sorun, ürünü düğün dolayısıyla başka bir ilde teslim almış olmam ve düğün bittikten sonra o ilden ayrılmış olmam. Şu anda Trendyol sisteminde iadesi reddedilen ürün, artık bulunmadığım o eski adrese, düğün sırasında kaldığımız adrese yönlendirilmiş olarak görünüyor. Teslimat adresini güncellemek istiyorum ancak hem satıcıdan hem Trendyol’dan bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve adres değişikliği için hiçbir somut adım atılmadı. Teslim adresinin değiştirilmesinin bu kadar zor ve imkansız gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum ve süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.

Ürünün, şu anda bulunduğum yeni teslimat adresine yönlendirilmesini ve Trendyol’un bu konuda inisiyatif alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.