İade Parası Hesaba Yansımıyor, Trendyol Ve TEB Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü, bedeni küçük geldiği için iade ettim. Trendyol 14 Mayıs tarihinde iademin TEB Bankası hesabıma yatırıldığına dair mesaj gönderdi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar halen hesabıma yansımadı.

Ödemeyi TEB Bankası hesabımdan yaptım, sonu 5779 ile biten hesabıma iade edildiği bildiriliyor fakat yaklaşık 9 gündür hesap hareketlerinde herhangi bir iade görünmüyor. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankam TEB ile görüştüm ancak taraflar sorunu çözemedi ve somut bir sonuç alamadım.

İademin hangi işlem üzerinden ve nereye yatırıldığının net olarak kontrol edilmesini, tutarın en kısa sürede TEB hesabıma geçmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.