İade Paketi İçindeki Üç Ürün Kabul Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

İade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aynı iade numarası kapsamında yer alan 4 ürünü (1 çanta ve 3 adet kıyafet) tek bir paket içerisinde, eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Çantanın içine 3 adet kıyafeti yerleştirip çantayı kapatarak, hepsini birlikte tek paket halinde gönderdim. Ancak tarafıma yalnızca çantanın iadesinin kabul edildiği, diğer 3 ürünün ise paketten çıkmadığı bilgisi iletildi.

Söz konusu ürünlerin tamamı aynı paket içerisinde ve kıyafetler çantanın içinde olacak şekilde gönderilmiş olup, tarafımdan herhangi bir eksiklik yapılmamıştır. Bu nedenle iade paketimin depo giriş kayıtlarının, paket açılış sürecine ait kamera görüntülerinin ve tüm ilgili işlem kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Gönderdiğim ürünlerin kaybolması veya eksik işleme alınması nedeniyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Konunun titizlikle araştırılarak eksik görünen 3 ürünün de iade sürecine dahil edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.