İade Paketi İçindeki Gömlek Kayboldu, Trendyol Sorumluluğu Reddi

Trendyol’un yaşattığı mağduriyet artık gerçekten bıktırdı! İade ettiğim gömleği diğer ürünlerimle birlikte aynı paketin içine koyarak gönderdim. Diğer ürünler teslim alınırken aynı paketin içindeki gömlek nasıl oluyor da kayboluyor? Bu nasıl bir sorumsuzluk?

Üstelik Trendyol Express ile bizzat görüştüm. Kargo firması da ürünün kendilerinde olmadığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Trendyol kargoya yönlendiriyor, kargo firması sorumluluk kabul etmiyor. Peki benim mağduriyetimi kim çözecek? Herkes birbirinin üzerine sorumluluk atarken benim paramı alamamam kimin umurunda?

İade kodum: 7330037675316973. Sipariş ve iade bilgilerim sisteminizde mevcut. Ben gömleği diğer ürünlerle birlikte iade ettim. Ürünü kaybeden ben değilim! Sizin depo ve kargo süreçlerinizde yaşanan sorunun sorumluluğunu neden müşteriye yüklüyorsunuz?

Bir de insanı en çok sinirlendiren şey, sorunu çözmek yerine sürekli başka bir yere yönlendirilmek. Ben neden sizinle kargo firması arasında arabuluculuk yapmak zorundayım? Neden kendi paramın peşinde koşup duruyorum? Müşteriden ödeme alırken hiçbir sorun yok, iade söz konusu olduğunda ise herkes sorumluluktan kaçıyor!

İade ettiğim ürünün bedelini istiyorum! Ürünü aynı pakette göndermişim, diğer ürünler ulaşmış. Gömleğin kaybolması benim suçum değil. Kendi aranızdaki sorunu çözmek sizin sorumluluğunuzda. Müşteriyi mağdur edip sonra da hiçbir şey yapamıyormuş gibi davranmanız kabul edilemez!

Bu konunun derhal çözüme kavuşturulmasını ve gömleğin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli mercilere başvuracağım. Bütün iade kayıtlarım mevcut. Kimsenin benim paramı vermemek için sorumluluğu başkasına atmasına izin vermeyeceğim. Bu kadar büyük bir platformun müşterisini bu duruma düşürmesi gerçekten rezillik!