to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Kredi Kartı İadesi Gelmedi Ve IBAN Talebi Güvenlik Endişesi
Trendyol üzerinden Ağustos 2024 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım “Kiwi Akıllı Kedi Tuvaleti” ürününü arızalı çıkması nedeniyle iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı ve yaklaşık bir buçuk ay önce iade onaylandı. Buna rağmen, ödediğim ücret hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı.
İlgili siparişimin numarası 7330016904454242’dir. Satıcı firma ile ayrıca görüştüğümde, iade talebimi kabul ettiklerini, Trendyol’a gerekli bildirimi yaptıklarını ve ücret iadesinin banka üzerinden gerçekleşeceğini ifade ettiler. Buna karşın süreç tamamlanmadı.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin aynı karta iade edilmesi gerektiğini bilmeme rağmen, tarafımdan ısrarla IBAN numarası talep edilmektedir. Kredi kartı ile yapılan bir alışveriş için IBAN istenmesini doğru ve güvenli bulmuyorum. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede de IBAN numarası paylaşmadığım takdirde ödeme yapılmayacağının ifade edilmesi beni hem mağdur etmekte hem de güvenlik açısından endişelendirmektedir.
Ücret iademin, yasal süreler çerçevesinde ve mevzuata uygun olarak, alışverişte kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2024'te kredi kartıyla satın aldığım Kiwi Akıllı Kedi Tuvaleti ürününü iade ettim, iade onaylandı ancak ücret iadem hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Trendyol, IBAN numarası talep ediyor ve bu talebi kabul etmedim. Canlı destekten çözüm bekledim ama hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
