to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ağustos 2024 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım “Kiwi Akıllı Kedi Tuvaleti” ürününü arızalı çıkması nedeniyle iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı ve yaklaşık bir buçuk ay önce iade onaylandı. Buna rağmen, ödediğim ücret hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı.
İlgili siparişimin numarası 7330016904454242’dir. Satıcı firma ile ayrıca görüştüğümde, iade talebimi kabul ettiklerini, Trendyol’a gerekli bildirimi yaptıklarını ve ücret iadesinin banka üzerinden gerçekleşeceğini ifade ettiler. Buna karşın süreç tamamlanmadı.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin aynı karta iade edilmesi gerektiğini bilmeme rağmen, tarafımdan ısrarla IBAN numarası talep edilmektedir. Kredi kartı ile yapılan bir alışveriş için IBAN istenmesini doğru ve güvenli bulmuyorum. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede de IBAN numarası paylaşmadığım takdirde ödeme yapılmayacağının ifade edilmesi beni hem mağdur etmekte hem de güvenlik açısından endişelendirmektedir.
Ücret iademin, yasal süreler çerçevesinde ve mevzuata uygun olarak, alışverişte kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka akıllı kedi tuvaleti, daha bir yıl dolmadan kum haznesinde arıza verdi. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde MNG Kargo ile ürünü servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta önce ürün “arıza giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak ü...
08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kedi malzemeleri için #10767703642 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım, 871,62 TL tutarındaki bu sipariş için kartımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. İşlemi aynı gün fark ettim ancak Trendyol’un sistemsel bir hata ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin iadesini yaptım, iade onaylandı. Birkaç gün sonra kredi kartına iade yapılamadıklarını ve IBAN bilgilerimi istediklerini söylediler. Bilgileri ilettim, aradan 2-3 gün geçti. Müşteri temsilcilerinden bilgi almak istedim. IBAN bilgileri eksik olduğu için ödeme yap...
10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Temiz Kedi Kumu mağazasından 299 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim (Sipariş No: 10498148287). Siparişim Afyon Merkez Karşıyaka Mahallesi adresine teslim edilecekti. Ancak bugün 19 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargonun zarar gördüğü ger...
Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum bir siparişte hijyen sorunu yaşamam sebebiyle iade talebinde bulundum. İade sürecinde tarafıma “IBAN ile iade mi yoksa kupon mu” şeklinde iki seçenek sunuldu; ancak kuponun yalnızca kart ile yapılan online ödemelerde geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmedi. B...
Yorumlar