to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Sistem Hatası Mağduriyetine Çözüm Gerekiyor
Trendyol üzerinden Elçelya Moda firmasından anneme hediye olarak yaklaşık 1000 TL tutarında bir hırka satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra annem denedi ve bedeni olmadığı için iade etmek istedik. Uygulama üzerinden DHL Kargo iade kodu oluşturuldu ancak annemin bulunduğu bölgede DHL sadece dağıtım yapıyor, kargo almaya gelmiyor.
Bu nedenle, daha önceki iade işlemlerimde kullandığım gibi “kargo şubesi iademi kabul etmiyor” seçeneğinden PTT Kargo iade kodu almaya çalıştım fakat sistem sürekli hata verdi ve PTT için herhangi bir iade kodu oluşturulmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, bilgisayardan denememe, farklı tarayıcılar kullanmama, çerez ve tarayıcı geçmişi temizliği yapmama rağmen bu seçenek hiç görünmedi ve işlem tamamlanmadı. Yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana sistemsel bir hata olduğu, beklemem gerektiği ve benim gibi başka kişilerin de etkilendiği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve iade sürem de sona yaklaşmış durumda. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur ediliyorum.
Tarafıma PTT Kargo ile kullanabileceğim geçerli bir iade kodu verilmesini ve iade sürem dolsa bile bu mağduriyet nedeniyle iadenin kabul edilmesini talep ediyorum.
