İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Sistem Hatası Mağduriyetine Çözüm Gerekiyor

Yasemin

22 Şubat 14:16

217

Trendyol üzerinden Elçelya Moda firmasından anneme hediye olarak yaklaşık 1000 TL tutarında bir hırka satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra annem denedi ve bedeni olmadığı için iade etmek istedik. Uygulama üzerinden DHL Kargo iade kodu oluşturuldu ancak annemin bulunduğu bölgede DHL sadece dağıtım yapıyor, kargo almaya gelmiyor.

Bu nedenle, daha önceki iade işlemlerimde kullandığım gibi “kargo şubesi iademi kabul etmiyor” seçeneğinden PTT Kargo iade kodu almaya çalıştım fakat sistem sürekli hata verdi ve PTT için herhangi bir iade kodu oluşturulmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, bilgisayardan denememe, farklı tarayıcılar kullanmama, çerez ve tarayıcı geçmişi temizliği yapmama rağmen bu seçenek hiç görünmedi ve işlem tamamlanmadı. Yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana sistemsel bir hata olduğu, beklemem gerektiği ve benim gibi başka kişilerin de etkilendiği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve iade sürem de sona yaklaşmış durumda. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma PTT Kargo ile kullanabileceğim geçerli bir iade kodu verilmesini ve iade sürem dolsa bile bu mağduriyet nedeniyle iadenin kabul edilmesini talep ediyorum.

iade-kodu-olusturulamiyor-ve-sistem-hatasi-magduriyetine-cozum-gerekiyor-2.jpg

iade-kodu-olusturulamiyor-ve-sistem-hatasi-magduriyetine-cozum-gerekiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzman sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı

Uzman

Trendyol

10 Temmuz 2025 23:13

543

İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet hakkında Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünü, bedeninin küçük gelmesi sebebiyle iade etmek durumunda kaldım. İade sürecini Trendyol sisteminden oluşturduğum iade kodu ile eksiksiz şekilde tamamlayarak ürünü kargo ile firmanıza gönderdim. Ancak birkaç gün s...

iade-surecinde-magduriyet-ve-guven-kaybi-yasadim-ucret-iadem-yapilmadi-4.jpg

Trendyol’da Kargo Alımının Gecikmesi Ve Saat Bazlı İade Kodu Sorunu

Burcu

Trendyol

19 Şubat 17:32

141

Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ürünün bedeni küçük olduğu için iade etmek istedim. Trendyol’u özellikle kargonun adresten teslim alınması kolaylığı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak iade sürecine girdiğimde yalnızca kargo şubesine bırakma seçeneği sunuldu. Çalışıyor olmamdan dolayı k...

Trendyol'dan Aldığım Ürünleri Yasal Sürede İade Edemiyorum

Asma

Trendyol

24 Ekim 2025 13:55

280

Trendyol’dan bir sipariş verdim ve ürünleri teslim aldığımda kıyafetlerin bedenleri büyük ve kalitesi çok kötüydü. Uygulama üzerinden iade işlemi başlattım ve 17 Ekim tarihinde, 7 gün geçerli bir iade kodu aldım. Bugün iadeyi yapmak için PTT’ye gittim; fakat henüz 7 gün dolmamış olmasına rağmen kodu...

Satıcı Kaynaklı Sorunlarda Trendyol’un Yetersiz Müşteri Desteği

Tuana

Trendyol

19 Şubat 14:33

248

Trendyol üzerinden şubat ayı içinde bir halı siparişi verdim. Gelen ürün, görseldekiyle aynı renkte değildi. Sorunun satıcı kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Trendyol üzerinden kargo firmasından evden alım desteği talep ettim. Talebimin oluşturulduğu söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de süre...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması

Mehmet

Trendyol

01 Aralık 2025 17:16

509

Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...