İade Gecikmesi Horoz Lojistik’te Süre Aşımı Riski Oluşturuyor

Trendyol üzerinden aldığım koşu bandını iade etmek için ürünü Horoz Lojistik’e 2 Şubat tarihinde Samsun’dan teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslimat yerine ulaşmak için yola dahi çıkmamış görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. İade sürem de buna bağlı olarak risk altına girmiş durumda.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde Horoz Lojistik’e teslim etmiş olmama rağmen sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor. Ürünün bir an önce Trendyol’a ulaştırılarak iade işlemlerimin tamamlanmasını ve olası süre aşımı nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulmamayı talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.