İade Edilmeyen Ürünüm Ve Haksız Red Kararıyla Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Dilvin mağazasından aldığım ürünleri 5 Aralık tarihinde iade ettim. İade ettiğim ürünlerden iki tanesi için olumsuz dönüş yapıldı ancak bana sadece tek ürün geri gönderildi, diğer ürün hiç gönderilmedi ve şu anda ortada yok.

Kaşmir kayık yaka bluz için kendi istekleri doğrultusunda iadeyi kabul etmediler. O ürünle ilgili hiçbir problem yokken, daha önce başka bir ürünle ilgili yaşanan karışıklık nedeniyle bu ürünü de iade dışı bıraktılar. İade edilmeyen ikinci ürün ise Kaşmir kayık yaka kazaktır ve bu ürün bana kesinlikle geri gönderilmedi. 8 Aralık tarihinde iadenin reddedildiğini ve sadece tek ürünün kargoya verildiğini öğrendim. Sipariş numaram 10718401867’dir.

Hem sebepsiz yere iademin reddedilmesi hem de iade ettiğim ürünlerden birinin tarafıma geri gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin yeniden incelenmesini, Kaşmir kayık yaka bluzun iadesinin kabul edilmesini ve kayıp olan Kaşmir kayık yaka kazak ürünümün akıbetinin açıklığa kavuşturularak tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.