Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Edilen Ürünün Ücreti Hesabıma Yatmadı, Destek Alamıyorum

ID:34602037

İade Edilen Ürünün Ücreti Hesabıma Yatmadı, Destek Alamıyorum

Sümeyye

19 Aralık 2025 14:05

679

Trendyol üzerinden bir bot satın aldım, ürün küçük geldiği için iade ettim. İade sürecinde, belli bir süre içinde ürünün incelenip sonrasında ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. İnceleme süresi tamamlanmasına rağmen ücretim hesabıma yatmadı.

Bana mail yoluyla IBAN ve isim bilgilerimi isteyen bir mesaj geldi, ancak mail üzerinden bu işlemi yapmak istemediğim için daha önce yaptığım gibi Trendyol Asistan üzerinden destek almak istedim. Geçmişte aynı konuda Trendyol Asistan’dan destek almıştım ve bu durumla ilgili mesaj kayıtları hâlâ mevcut, isterlerse kontrol edebilirler.

Bugün de aynı durumu tekrar yaşadım. Botu iade etmeme ve inceleme süresinin bitmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi, yine IBAN ve isim isteyen bir mail aldım. Ben de daha önce bu konu için Trendyol Asistan’dan destek aldığım için yeniden yazdım fakat bu kez bana yardımcı olunmadı, konuyla ilgili hiçbir destek verilmedi.

Müşteri temsilciliği ile bu konu hakkında yaptığım görüşmeler de mevcut, bunları da gerekli görüldüğü takdirde paylaşabilirim. Daha önce aynı işlem için destek sağlanmışken şu an neden destek verilmediğini anlamıyorum. İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

iade-edilen-urunun-ucreti-hesabima-yatmadi-destek-alamiyorum-1.jpg

Sümeyye

19 Aralık 2025 13:33

Müşteri temsilcisi ile görüşmemiz Ben müşteri değil miyim aynı şekilde niye bana yardımcı olunmadan farklı bir müşteri ile görüşmek için üzerime görüşme sonlandırıyor yardımcı olunmak için orada bulunmuyorlar mı zaten niye yardımcı olunmadan görüşme sonlandırılıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Defekt Ürün, Faturasız Garanti Reddi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Damla

Trendyol

24 Nisan 11:40

296

Trendyol üzerinden ucuzdukkannet adlı satıcıdan 05.03.2025 tarihinde brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bozulduğu için garantiye göndermek istediğimde, faturam olmadığı gerekçesiyle garanti tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum an...

Defekt Ürün, Faturasız Garanti Reddi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

defekt-urun-faturasiz-garanti-reddi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-nedeniyle-tam-iade-talebi-4.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açılmış Ve Arızalı PS5 İadesi Gecikiyor

Elif

Trendyol

10 Nisan 12:17

275

"Ücret iadem yapıldı teşekkürler"

Frank sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Reddi Ve Deforme İddiası Haksız Ve Açıklama Eksik

Frank

Trendyol

09 Nisan 18:19

327

Trendyol üzerinden 3 Nisan 2026 tarihinde Lufian 111230187 Tommy Casual Deri Erkek Sneaker Ayakkabı siyah rengini yaklaşık 1740 TL ödeyerek banka kart...

Nülifer sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Süresi Vaadi Karşılanmayan Philips Süpürge İade Reddi

Nülifer

Trendyol

19 Şubat 12:40

181

8 Ocak’ta Trendyol üzerinden Philips marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Süpürgeyi sadece birkaç kez kullandım ve özellikle şarj performansı açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadım. İlanda ve açıklamalarda anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ...

Ciel sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Telefonun İadesinde Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Ciel

Trendyol

15 Eylül 2025 10:33

435

05.09.2025'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8+256 Siyah model telefonu Şanlıurfa/Siverek adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sim kartımı yalnızca yarım saat kadar taktım ve hemen ardından telefonda karşı taraf konuşurken hissedilir düzeyde bir titreme sorunu ya...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör