Batarya Şişmesi Nedeniyle Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

2024 yılında Media Markt’tan sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımın garantisi yaklaşık 1 ay önce bitti. Bugün telefonumun bataryasının şiştiğini ve çelik kasadan ayrıldığını fark ettim. Cihazımda düşme, darbe, sıvı teması gibi hiçbir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum.

Batarya şişmesi hem güvenlik açısından riskli hem de üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüğüm bir durumdur. Garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar ciddi bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Apple’dan, iyi niyet kapsamında ve ücretsiz olacak şekilde cihazımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Bu ciddi sorunun incelenmesini ve kullanıcı hatası olarak görülmeden, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.