to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Sunexpress firmasına ait 28 Mayıs Perşembe tarihli, tek yön bir uçak bileti satın aldım. Tarihi yanlış aldığımı fark edince bileti 21 Mayıs Perşembe gününe çekmek istedim ancak bu süreçte neredeyse hiçbir muhatap bulamadım.
Önce Enuygun’un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat çağrı merkezine kesinlikle bağlanılamıyor, karşınıza yalnızca hiçbir şeyi doğru düzgün anlamayan bir yapay zeka çıkıyor. Oradan müşteri temsilcisine yönlendirme yapılıyor gibi oluyor ama hat bir türlü bağlanmıyor. Destek almak için farklı kanalları da denememe rağmen Enuygun tarafında muhatap bulamadım.
Sonuç olarak bilet değişikliği yapıldı ve biletim 21 Mayıs tarihine alındı, ancak 5.200 TL ödediğim bilet için değişiklik sırasında 2.920 TL ek ücret talep edildi. Hem bu kadar yüksek fiyat farkı çıkması hem de yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle son derece mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Enuygun’un ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmasını, yapay zeka sistemi yerine gerçekten yardımcı olabilecek bir muhatapla görüşebilmeyi ve alınan bu yüksek fiyat farkı konusunda mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihli araç kiralama işlemimi enuygun.com üzerinden gerçekleştirip 1.385,50 TL ödememi kredi kartımla yaptım. Daha sonra bu işlem için iade süreci başlatıldı, tarafıma iade işleminin yapıldığı söylendi ve bir dekont da paylaşıldı. Ancak banka kayıtlarımı detaylı olarak kontrol ettiğimde ...
06/11/2025 tarihinde Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, Şanlıurfa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 20:10’da gerçekleşecek uçuş için 4.382,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım (rezervasyon kodu: 3CYE8T, sipariş/PNR kodu: CKV6LR). Satın alma işlemi başarılı şekilde tamamlandı; ancak bana ile...
04-08 Eylül tarihleri arasında Club Marvy otelinde konaklamak üzere Enuygun.com üzerinden 37702423 numaralı rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile toplam 116.000 TL ödedim. Aynı gün içinde rezervasyonumu oluşturup otele giriş yapmak üzere tesise gittiğimizde, otelin rezervasyonumuzdan haberi dahi ol...
23.11.2025 tarihinde saat 21:21’de Enuygun çağrı merkezini, almış olduğum 5 kişilik uçak biletlerinden birinin iptali için aradım. Görüştüğüm M*** isimli çalışan, yalnızca bir kişinin biletini iptal ettirmek istememe rağmen benden tüm 5 kişinin kimlik numarasını talep etti. Kimlik numaraları o anda ...
Yorumlar