İade Edilen Ürün Yanlış Depoya Teslim Edildi, Ürünüm Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı

Evrim

17 Kasım 2025 15:45

187

28.07.2025 tarihinde Adana Trendyol Express aracılığıyla iade ettiğim Fabrika marka terliğim yanlışlıkla u. S. Polo Assn. Deposuna ulaştı. Kargo firmasından teyit almama rağmen, u. S. Polo Assn. Tarafı böyle bir ürünün kendilerine ulaşmadığını belirtti ve ürünüm kayboldu. Bu süreçte hem Trendyol hem de u. S. Polo Assn. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, Trendyol müşteri hizmetleri bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini iletti.

726 TL tutarındaki ürünümün ya tarafıma iade edilmesini ya da ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde ürünün faturasını ve kargo teslimat bilgilerini bulunduruyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

U.S. Polo Assn.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Abdullah

Trendyol

26 Temmuz 2025 10:54

394

Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürünü İade Aldı Parasını Vermiyor

Mevlüt

Trendyol

08 Aralık 2023 11:33

268

Trendyol'dan 9 Kasım 2023 tarihinde içerisinde 5 parça tekstil ürünü olan bir sipariş verdim. Ürünlerden 2 tanesi beklentilerime cevap vermediği için iade ettim ve bu iade ürünlerini aynı paket içerisine koydum. Ürünlerden bir tanesinin ücreti hemen 2-3 gün içerisinde tarafıma iletilmişken diğer ürü...

Trendyol Ürünü İade Aldı Parasını Vermiyor

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Trendyol Ve Aras Kargo'nun Sorumluluğu

Zeynep

Trendyol

12 Mart 2025 20:25

253

5 Mart'ta sipariş oluşturdum ve ürünlerim 6 Mart'ta kargoya verildi. Kargo hareketi en son 7 Mart ve yolda şeklinde birçok kez Trendyol ve Aras Kargo ile görüşme sağladım ancak siparişimin nerede olduğuyla ilgili en ufak bilgileri yok. Aras Kargo suçu satıcı firmaya atıyor satıcı firma da barkod düş...

Trendyol Sahte Ürün Satıyor

Kamil

Trendyol

04 Mayıs 2023 19:03

874

Trendyol üzerinden almış olduğum Polo markalı tişörtler 7 Nisan'da evime ulaştı ancak ben şehir dışında olduğum için kargomu annem teslim almıştı. Bugün kargoyu ürünlerin sahte olduğunu gördüm ancak iade sürecim geçtiği için iade oluşturamıyorum. Trendyol Asistanla yaptığım görüşme sonucunda bana hi...

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Sezen

Trendyol

03 Ekim 2025 15:36

1.287

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...

2 Destek