İade Edilen Ayakkabının Kabul Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Adidas Terrex Trailmaker model spor ayakkabıyı hediye olarak satın aldım. Ürünün tarak kısmı büyük geldiği için, üzerinde etiketi ve orijinal kutusu ile iade ettim. Ancak satıcı Trendyol, Trendyol etiketi üzerinde olmasına rağmen “Bu ürün bana ait değil” diyerek ürünü geri gönderdi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcının ürünü kabul etmediği ve bu nedenle iade işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Sipariş numaram: 10612664010. Ürünü Kocaeli’den gönderdim ve iade sürecinde tüm koşullara uygun hareket ettim.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ancak müşteri yorumlarında benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını gördüm. Hatta Hakem Heyeti'ne başvurmak için bu olumsuz şikayetleri de dosyama ekledim.

Ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. 2.477 TL tutarında ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.