Hüma Kozmetik'ten Ambalajsız Ve Çizik Kerastase Şampuanı İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Hüma Kozmetik isimli satıcıdan Kerastase şampuan satın aldım, ürün 7 Ekim’de teslim edildi. Ürün elime ambalajsız, etiketleri silinmiş, kapağı çizik ve eski görünümlü bir şekilde ulaştı. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığına, kullanılmış veya sahte olabileceğine dair ciddi şüphe duyuyorum ve bu yüzden ürünü kesinlikle kullanmaya cesaret edemiyorum.

Durumu fark eder etmez satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hem satıcının sessiz kalması hem de ürünün bu halde gönderilmesi beni güvensiz ve mağdur hissettirdi.

Ürünün bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.