Hoover Çamaşır Makinesinin Anakart Arızası Ve Trendyol’un İlgisiz Servis Süreci

Trendyol üzerinden İstanbul’da bulunan EPA isimli beyaz eşya satış yerinden Hoover marka 14 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra makinenin çalışmadığını fark ettim. Anakartı arızalı olduğu için makine ne doğru düzgün yıkama yapıyor ne de kurutma işlevini yerine getiriyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca Trendyol asistanıyla görüştüm, yine defalarca Hoover yetkili servis olarak yönlendirilen Power servisle iletişime geçtim. Satıcı firmayla sadece bir kez görüşebildim, daha sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen benim takip etmeme bırakıldı. Satın aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkmasına rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi.

İlk günden bozuk çıkan bir ürün için onarım değil, ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını ve ürünün iadesiyle tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.