Hijyen Skandalı: Açık Ve Kirli Note BB Kapatıcı Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Note Cosmetics mağazasından verdiğim 11540881266 numaralı siparişim elime ulaştığında, içindeki Note BB Concealer kapatıcı ürününün durumu tam anlamıyla hijyen skandalı niteliğindeydi. Aynı siparişte yer alan diğer ürünler ambalajlı ve korumalı şekilde gelirken, bu kapatıcı ne kutusunda ne de kapağında herhangi bir jelatin veya güvenlik bandı olmadan gönderilmişti.

Ürün kutunun içine ve kapağına akmış durumdaydı. Kapağını açtığım anda, metal uygulama ucu kısmından ürün ağzına kadar fışkırmış ve etrafa taşmış haldeydi. Görünüm itibarıyla kullanılmış ya da hasar görmüş bir ürün teslim edildi ve bu durum özellikle doğrudan cilde temas eden bir kozmetik ürün için hijyen açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya “Kusurlu Ürün Talebi” oluşturdum ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Kozmetik gibi doğrudan cilde temas eden bir üründe bu derece bir hijyen ihmalini kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderilen bu kusurlu ve muhtemelen kullanılmış ürünün acilen iadesinin onaylanmasını veya yenisiyle, eksiksiz ve kapalı ambalajlı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.