Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen Kulaklık İadesi Hakkında Mağduriyet

Trendyol üzerinden 24.11.2025 tarihinde 10721255228 sipariş numarasıyla kızım için JBL tune 570bt Wireless kulaklık satın aldım. Kızım kutuyu açıp kulaklığı denediğinde, kulaklığın tepe kısmı başını acıttığı için ürünü kullanamadık ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

5 Aralık’ta ürünü iade için kargoya verdim, 6 Aralık’ta ise iademin “hijyene uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi ve bugün ürün bana geri teslim edildi. Kulaklığın sadece kısa süreli denenmiş olması dışında bir kullanımı yoktur, hijyen açısından sorun oluşturacak bir ürün de değildir. Bu nedenle iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.

Kızım ürünü rahat kullanamadığı için, karışıklık yaşamamak adına ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin yapılarak sürecin düzeltilmesini ve benzer durumların yaşamaması için konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.