Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nethouse Bilgisayar Logo

Nethouse Bilgisayar

Nethouse Bilgisayar Logo
Nethouse Bilgisayar

AiVarile Marka Karnesi

Nethouse Bilgisayar için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkı kapsamında yapılan başvuruların hijyen kuralları veya ürünün kullanılmış olması gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor. İkinci sırada iade süreçlerindeki aksaklıklar (%14) geliyor; ürünlerin kusurlu olduğu belirtilmesine rağmen taleplerin kabul edilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %42'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor.

%42
Yanıt Oranı (18/43)
39/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%75
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13

Müşteri Teşekkürleri

  • Gökhan

    Ürünüm yenisiyle değiştirildi

  • Hilmi

    Sorunum 1 ay sonra çözüldü iadeyi kabul ettiler

  • İlayda

    Teşekkür ederim iadem yapıldı


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 10 şikayette servis raporuna rağmen değişim yapılmadığı veya 'hijyen kuralları' nedeniyle iadenin reddedildiği belirtiliyor.
  • Cayma hakkı reddi: 5 şikayette 14 günlük sürede yapılan başvuruların 'kutu açıldı' veya 'ürün kullanıldı' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • Ücret iadesi gecikmeleri: 4 şikayette iade onayı verilmesine rağmen bedelin 3 hafta boyunca hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.

Donanım ve Ürün Kusurları

  • Sıfır ürünlerdeki kusurlar: 4 şikayette yeni alınan laptoplarda ölü piksel, monitörlerde panel arızası olduğu belirtiliyor.
  • Kısa süreli arızalar: 3 şikayette powerbanklerin şişmesi veya klavye tuşlarının garanti süresi dolmadan bozulduğu ifade ediliyor.

Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Eksik veya hasarlı teslimat: 4 şikayette klavyelerin kırık geldiği veya kulaklıkların içinden dongle parçasının çıkmadığı bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 2 şikayette siparişlerin 14 gün boyunca teslim edilmediği veya faturaya rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

  • Destek hattına erişim sorunları: 3 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığı ve taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan sözler: 3 şikayette değişim sözü verilmesine rağmen sürecin uzatıldığı ve dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

119 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
8

"Teşekkürler"

Doğukan şikayetini yayından kaldırdı

Satın Alınan Epson L3256 Modeli Ağda L3250 Olarak Görünüyor

165

Nethouse Bilgisayar Sistemleri Ltd. Üzerinden Epson l3256 model bir yazıcı satın aldım. Cihazın üzerinde l3256 ibaresi v...

Satın Alınan Epson L3256 Modeli Ağda L3250 Olarak Görünüyor

TCL 65V6C Televizyonda Panel Arızası Ve Geciken Servis

340

N11 üzerinden 2026 Mart ayında 35.490 TL bedelle TCL 65V6C model televizyon satın aldım. Televizyonun panelinde daha ilk...

Arızalı SSD Ve 1 Hafta Süren İade Gecikmesi Üzerine Şikayet

470

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından Sandisk Extreme 1 TB 1050 MB/sn v2 model bir SSD satın aldım. Ürünü Macbook’uma...

Arızalı SSD Ve 1 Hafta Süren İade Gecikmesi Üzerine Şikayet
Çözüldü
105

"Benimle iletişime geçtiler ve mouse um yenisiyle değiştirildi ve bana teslim edildi"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim iadem yapıldı"

İlayda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3

"Anında sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Açılan Lenovo Laptopta Aşırı Isınma, İade Talebim Reddedildi

1.553

Trendyol üzerinden nethouse satıcısından 29 Haziran 2026 tarihinde Lenovo Legion Pro 5 marka/model bir laptop satın aldı...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
442

"Teşekkürler"

Ba Ye şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Dongle Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

1.108

Kulaklığın içinden dongle parçası çıkmadı; değişim diye geri gönderin dediler, en kötü iade ile. Hiçbir şey yapmadan ger...

Çözüldü
19

"Sorunum çözüldü"

Şengül şikayetini yayından kaldırdı

Faturası Kesilen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

1.127

Koçtaş online mağazası üzerinden Nethouse isimli satıcıdan Levoit Core 400s hava temizleyici satın aldım. Siparişimi 17 ...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Kulaklık İçin Değişim Talebine Cevapsızlık

1.081

"Tarafımla iletişime geçildi ve ürünün yenisi gönderildi. İlgileri için teşekkür ediyorum"

25.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Nethouse satıcısından Razer blackshark v3 Pro Beyaz kulaklık satın aldım. Ürün g...

Asus Laptop Arızası Ve 21 Gün Bekleme Süresi Sonrası Değişim Talebi

1.376

Hepsiburada üzerinden Nethouse adlı satıcıdan 181.999 TL bedelle Asus Strix g18 RTX 5080 model bir laptop satın aldım. Ü...

Kırılan Tablet Kılıfı İçin İade Onayı Verildi, Para Hâlâ Gelmedi

919

Hepsiburada üzerinden Ocak ayında Case Logic marka, Nethouse satıcılı bir tablet kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 g...

Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Hijyen Bilgisine İtiraz

1.015

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından 28 Mart tarihinde Xiaomi Router 4a Wi-Fi 1200 Mbps 5 ghz modem satın aldım. Ürü...

Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Hijyen Bilgisine İtiraz
Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Hijyen Bilgisine İtiraz
Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Hijyen Bilgisine İtiraz

Gönderi Gebze’de Takip Durdurdu, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

1.351

Amazon üzerinden Nethouse Bilgisayar Sistemleri Pazarlama San. Ve Tic. Ltd. Şti. Mağazasından Mi Smart Humidifier 2 adlı...

Çalışmayan Monitör Ve Kullanıcı Hatası İddiası Nedeniyle İade Reddi

1.275

Nethouse firmasından 30.000 TL ödeyerek LG Ultragear 27 inç bir monitör satın aldım. Ürün 4 Mart tarihinde elime ulaştı....

İletişim