to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklanmaz Sipariş İptalleri Ve Ödeme Güvenliği Engeli
Yaklaşık 7 gündür Trendyol hesabımdan yaptığım siparişler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal ediliyor ve tekrar sipariş vermeye çalıştığımda “ödeme güvenliği nedeniyle siparişiniz alınamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorunu kıyafet, kozmetik ve benzeri pek çok farklı üründe yaşadım.
Trendyol Asistan ile görüştüğümde önce hesabımda kısıtlama olduğunu söylediler, daha sonra ekranlarında herhangi bir kısıtlama görünmediğini, nedenini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler ve sorunumla ilgili çözüm sunamadılar. Buna rağmen bana ne e-posta ne SMS yoluyla herhangi bir kısıtlama ya da uyarı mesajı gelmedi.
Benim asıl istediğim, Trendyol’un bu duruma dair bana açık ve net bir açıklama yapmasıdır. Durduk yere siparişlerimin neden iptal edildiğini, ödeme güvenliği bahanesiyle neden sipariş alamadıklarını ve hesabımda gerçekten bir kısıtlama olup olmadığını resmi ve detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Adım soyadım Filiz Y***** olup, konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sizden Plus üyelik parası otomatik kesiliyor ama hakkınız bitmeden hesabınız kapatılıyor. Kimseden kesin bir bilgi alamıyorsunuz neden olduğuna dair. Saçma sapan bir mail gönderip işin içinden çıkıyorlar. O parayı da helal etmiyorum haram olsun. Tek site sen mi varsın hayırdırrrr?
