Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Hesabımda Açıklanmaz Sipariş İptalleri Ve Ödeme Güvenliği Engeli

ID:35020614

Hesabımda Açıklanmaz Sipariş İptalleri Ve Ödeme Güvenliği Engeli

Filiz

28 Ocak 23:38

1.302

Yaklaşık 7 gündür Trendyol hesabımdan yaptığım siparişler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal ediliyor ve tekrar sipariş vermeye çalıştığımda “ödeme güvenliği nedeniyle siparişiniz alınamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorunu kıyafet, kozmetik ve benzeri pek çok farklı üründe yaşadım.

Trendyol Asistan ile görüştüğümde önce hesabımda kısıtlama olduğunu söylediler, daha sonra ekranlarında herhangi bir kısıtlama görünmediğini, nedenini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler ve sorunumla ilgili çözüm sunamadılar. Buna rağmen bana ne e-posta ne SMS yoluyla herhangi bir kısıtlama ya da uyarı mesajı gelmedi.

Benim asıl istediğim, Trendyol’un bu duruma dair bana açık ve net bir açıklama yapmasıdır. Durduk yere siparişlerimin neden iptal edildiğini, ödeme güvenliği bahanesiyle neden sipariş alamadıklarını ve hesabımda gerçekten bir kısıtlama olup olmadığını resmi ve detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Adım soyadım Filiz Y***** olup, konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Filiz

29 Ocak 14:11

Sizden Plus üyelik parası otomatik kesiliyor ama hakkınız bitmeden hesabınız kapatılıyor. Kimseden kesin bir bilgi alamıyorsunuz neden olduğuna dair. Saçma sapan bir mail gönderip işin içinden çıkıyorlar. O parayı da helal etmiyorum haram olsun. Tek site sen mi varsın hayırdırrrr?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabıma Anlamsız Güvenlik Kısıtlaması Ve Sipariş Engeli

Fatma

Trendyol

26 Kasım 2025 13:29

5.010

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihazlardan ve farklı banka/kredi kartlarıy...

trendyol-hesabima-anlamsiz-guvenlik-kisitlamasi-ve-siparis-engeli-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Ödeme Güvenliği Engeli Alışverişimi Engelliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Trendyol

23 Ocak 14:21

1.578

Uzun zamandır Trendyol üzerinden sipariş veremiyorum. Siparişi tamamlamak istediğimde ekranda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve “nedeni için asistanı arayınız” ifadesi yer alıyor. Ben de yönlendirme doğrultusunda asistanı aradığımda, görüşmedeki temsilci...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hiç İade Yapmadığım Halde Hesabım Kapatıldı, Canlı Destek Bulamıyorum

Süleyman

Trendyol

16 Aralık 2025 15:43

2.022

Uzun süredir Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son alışveriş denememde ise defalarca kez “ödeme güvenliği” hatası alarak alışverişimi tamamlayamadım. Kredi kartımla ne yaptıysam ödeme gerçekleşmedi ve her seferinde aynı güvenlik uyarısıyla karşılaştım. Bu sorunu çözebilm...

hic-iade-yapmadigim-halde-hesabim-kapatildi-canli-destek-bulamiyorum-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Trendyolda Ödeme Güvenliği Hatası Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamıyorum

Nursel

Trendyol

28 Kasım 2025 15:19

3.194

Trendyol üzerinden toplam 2 paketten oluşan, yaklaşık 800 TL tutarındaki bir alışverişi kredi kartımla ödemeye çalışırken “ödeme güvenliği nedeniyle işlem gerçekleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra onaya bastığım anda bu uyarı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Aynı iş...

1 Destek

1 Yorum

Kredi Kartı İtirazı Sonrası Trendyol Hesabım Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum

Kader

Trendyol

20 Ocak 15:15

1.393

Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili kredi kartı harcama itirazı süreci yaşadım. Bu işlemden sonra Trendyol hesabımda bir kısıtlama olduğunu ve o günden beri hiçbir şekilde alışveriş yapamadığımı fark ettim. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli “işleminiz ödeme g...