Hesabım Kapatıldı Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Stradivarius markasının d91 düşük bel geniş paça jean model pantolonunu 1 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Ancak kargodan pantolon yerine siyah bir crop ürün gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, yanlış gelen ürünü de kargo ile geri gönderdim. İadem iki gündür inceleniyor görünürken 11 Temmuz tarihinde hem iade talebim reddedildi hem de Trendyol hesabım kapatıldı.

Sipariş numaram #11374301905’tir. Ne hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapıldı ne de yanlış gönderilen ürünün iadesi onaylandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın tekrar açılmayacağını ve iademin onaylanmayacağını ilettiler. Yanlış ürünü gönderen taraf Trendyol ve/veya satıcı olmasına rağmen, hem param iade edilmiyor hem de hesabım kapatılarak platformu kullanmam engelleniyor.

Hesabımın yeniden açılmasını, Stradivarius d91 düşük bel geniş paça jean siparişimle ilgili iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yanlış gelen ürün, sipariş ekranı ve iade reddiyle ilgili görselleri de incelemeniz için şikayete ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.