Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Şeffaf Açıklama Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım üzerinden 24.12.2025 tarihinde sipariş vermeye çalıştığımda işlemimi gerçekleştiremedim ve güvenlik nedeniyle hesabımın askıya alındığı, canlı desteğe bağlanmam gerektiği yönünde bir uyarı aldım.

Canlı desteğe bağlandığımda hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığı bana açıklanmadı; bunun yerine kart numaralarım soruldu. Görüşmede, iki faktörlü doğrulamayı aktif hâle getirmem ve kayıtlı kartlarımı silmem durumunda hesabımın tekrar açılacağı belirtildi. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen aynı sorun devam etti ve aynı senaryoyla tekrar karşılaştım.

Hesabımın hangi açık ve net gerekçeyle askıya alındığının tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini ve bu sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.