Havit Klavye Sıfır Olmadığı İddiası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

6 Haziran 2026 tarihinde Havit KB884L model klavyeyi, Trendyol üzerinden 11284505638 sipariş numarası ve 10549661969 teslimat numarası ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde klavye kendiliğinden bozuldu ve stabilizatörleri yerinden çıktı. Stabilizatörleri tekrar takabilmek için klavyenin içini açtığımda, anakartın daha önce lehim gördüğünü fark ettim. Bu durum, bana sıfır diye satılan ürünün daha önce işlem görmüş olabileceğini düşündürdü.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün Havit’in Türkiye temsilcisine iletildi. Ancak tarafıma, klavyede hiçbir sorun ve kusur bulunmadığı yönünde dönüş yapıldığı, bu nedenle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ürün bana geri geldiğinde ise kutunun içinden Switch çıkartıcı aparatımın olmadığını gördüm ve bu kez Trendyol üzerinden değişim talep ettim, fakat bu talebim de “herhangi bir eksik veya sorun bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildi.

Klavye ilk servisten döndüğünde boşluk tuşunun sabitlendiği stabilizatöre bile doğru düzgün bakılmadığını, tuşun rastgele takılıp bırakıldığını fark ettim. Hem ürünün kısa sürede bozulması, hem anakartın önceden lehim görmüş olması, hem de eksik parça ile tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle Havit’in Türkiye temsilcisinden ve servis sürecinden ciddi anlamda soğudum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, bozuk ve işlem görmüş olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi yapılmasını veya tarafıma gerçekten sıfır, sorunsuz bir ürün gönderilerek değişim sağlanmasını talep ediyorum.