Hasarlı Ürün Ve Saygısız Satıcıya Karşı İade Ve Kargo Ücreti İptali Talebi

Trendyol üzerinden Ultratekno satıcısından Ultratekno l-938 model radyo satın aldım. Ürün elime ulaştığında arka kısmındaki barkodun ve kenarlarının kurcalanmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 11 Eylül’de iade için kargoya verdim ancak paketin içine ürünün klipsini koymayı unuttum.

Satıcıya durumu anlatarak fatura talep ettim ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirttim. Buna rağmen satıcı son derece umursamaz ve saygısız mesajlar gönderdi. Bu mesajları Trendyol’a iletmeme rağmen Trendyol yalnızca bir maille üzüntüsünü bildirmekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Satıcı özellikle kargo ücretini benim ödememi, kalan tutarı göndereceğini belirtti. Üründe sıkıntı olmasına ve satıcının bu tutumuna rağmen Trendyol defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kurumsal bir firma olarak beklentim mağduriyetimi net bir şekilde çözmeleri ve satıcının bu saygısız tutumuna karşı gerekli yaptırımları uygulamalarıydı.

Satın aldığım ürün bedeli olan 614 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade sürecinde benden talep edilen kargo ücretinin kaldırılmasını ve satıcının saygısız davranışlarıyla ilgili Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak tekrar benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.