Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

26 Kasım tarihinde Trendyol’dan toplam 690 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Eti Butik Kolonya Gold ve Black serisi ürünlerin taşıma sürecinde hasar gördüğü, ürünler daha elime ulaşmadan 1 Aralık’ta tarafıma mesajla bildirildi.

Mesajı alır almaz satıcıya ulaşıp iade işlemi başlatılmamasını, aynı ürünlerin sağlam şekilde tekrar gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma iade işlemi başlatıldığı söylendi ve bu süreçte ürünlere zam yapıldığını gördüm. Ben sağlam ürün gönderilmesini isterken, “iade başlattık, yeniden zamlı fiyattan almanız gerekiyor” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ürün bana hiç ulaşmamış, hasar kargo sürecinde oluşmuşken, aynı Eti Butik Kolonya Gold ve Black serisi ürünlerin, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatından ve hasarsız şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü neden zamlı fiyattan yeniden almak zorunda bırakıldığımı anlamıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.