Aras Kargo Teslim Sorunu Ve 2.766,77 TL İadenin Yapılmaması

Trendyol üzerinden Evrium Home satıcısından 11 Ağustos tarihinde 2.766,77 TL tutarında bir halı siparişi verdim. Sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Kargo bana teslim edilemediği için, ürün ağır olduğundan özellikle iadesinin sağlanmasını ve satıcıya geri dönmesini istedim. Bana, süre dolunca otomatik olarak iade olacağı bilgisi verildiği için bu süreci bekledim.

Süre sonunda kargo hareketlerinde ürünün bana teslim edilmiş olduğu görülmesine rağmen, aslında ürün satıcıya teslim edilmiş durumda görünüyor. Buna rağmen satıcı tarafı ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor. Şu anda ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı, ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Trendyol, Evrium Home ve Aras Kargo ile tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim, talep oluşturmam istendi ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Tüm uğraşıma rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün hiç elime ulaşmaması ve süreçte açıkça bilgilendirilmiş olmama rağmen otomatik iadenin yapılmamış olması nedeniyle, ilgili siparişe ait 2.766,77 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.