to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Gardırop Ve Cevapsız Satıcıya Karşı Trendyol’dan Acil Müdahale Talebi
25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden fuermo adlı satıcıdan bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 11079824197’dir. En geç teslim tarihi 31 Mart Salı olarak görünmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat tarihi geçince Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj atarak siparişimin durumu hakkında bilgi istedim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe yazdım, fakat canlı destek de sadece tekrar satıcıya yönlendirmekten başka bir şey yapmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Bugün 11 Nisan itibarıyla satıcının ürünü “tükendi” diyerek satıştan kaldırdığını gördüm. Buna rağmen benim mevcut siparişimle ilgili ne satıcıdan ne de Trendyol’dan hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Ödeme yaklaşık 11 gün önce alındı, fakat ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.
Olmayan ürünü satışa açıp, sonrasında hiçbir açıklama yapılmamasını son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum. Gardırobun tarafıma acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili olarak Trendyol’un da sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Önceden yazıp hiçbir destek alamadığım Trendyol destek yazışma başlattı. Özür diledi ilgileneceğini yazdı, teşekkür ettik yazışma sonlandı. Yazışmalar kısmında yazışma sıfır yazıyor. Satıcıda yine bir hareket yok. Amaç illallah ettirip 2 hafta sonra parayı iade etmek. Aynı Ürün aynı fiyata satışa tekrar girdi.
Bir sonuç alamadım. 3 farklı temsilci ile yazışıyorsun tamam hallediyoruz diyorlar görüşmeyi sonlandırıyorlar. Satıcıdan bir cevap yok. 3 hafta 11bin tl parayı kullandılar. Bu şekilde aylık milyon üzerinden günlük faiz almalarının önü açık. Siparişi iptal ettim. Tabii ki sorumlu ve liyakatsiz personel sahibi Trendyol dur.
Siparişimi 3 hafta bekledikten sonra iptal ettim ve iade aldım. Trendyol bu konuda yardımcı olamadı ve aynı ürün hâlâ aynı fiyata satışta, bu durumu dolandırıcılık olarak görüyorum.
