Gönderilmediği İçin Bekleyen Sipariş Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Ritim Dizayn isimli satıcıdan 12 Temmuz 2026 tarihinde alüminyum sandalye siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bana sadece “siparişi iptal edebilirsiniz” deniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Satıcıya sorduklarında “hazırlanıyor” dendiği, bana da tekrar iptal seçeneği dışında bir şey söylemedikleri ifade ediliyor. Ben ise siparişimi iptal etmek değil, ödediğim ürünün gönderilmesini istiyorum; buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir adım atılmıyor.

11407233687 numaralı siparişimin artık bekletilmeden tamamlanmasını, ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, satıcının iletişimsiz tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol’un bu süreçte müşteri olarak benim yanımda durarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.