Gön Deri Ayakkabısının Kullanımda İç Tabanı Yamulmuş, Trendyol Üretim Hatası İddiasını Reddediyor

Trendyol üzerinden Gön Deri markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen iç tabanlığı hemen yamuldu ve deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık bir haftadır inceleme sürecinde bekletildikten sonra bugün tarafıma “üretim hatası yok” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bir kez giyilen ayakkabının iç tabanının bu şekilde yamulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, mümkünse ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini veya ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.