Gold Peçete Yerine Gri Peçete Gönderilmesi Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden Aksesuar Evreni satıcısından kahve sunum tepsisi ve yanında kullanmak üzere kahve peçeteleri satın aldım. Peçeteleri özellikle Gold renk olarak seçtim ve sipariş notunda da hediye aldığımı, bu nedenle paketlemenin ve ürünün özenli ve doğru olmasına dikkat edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen siparişimde bana Gold yerine gri peçete gönderildi.

Geçen hafta teslim ettiğim 10426995205 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol canlı destek asistanı ile görüştüm. Bana ürün için değişim yapılacağı ve tedarik edileceği söylendi, hatta tedarik edilen ürünle ilgili tarafıma video da gönderildi. Ancak gönderilen tedarik ürünü hem anlamsız hem de siparişimden çok farklı bir ürün olarak gösterildi; süreç ve gönderilen içerik ciddiyetsiz ve şaka gibi bir hal aldı, sorunum hâlâ çözülemedi ve doğru ürün elime ulaşmadı.

Bu ürünü hediye olarak aldığım kişiyle “iade et, değişim için geri gönder” gibi bir durum yaşayamayacağım için, mağduriyetimin hızla giderilmesini ve siparişimde seçtiğim gibi Gold renk kahve peçetelerinin eksiksiz ve özenli şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.