Gerçekçi Olmayan Ek Ürün Uyarısıyla Tüketici Yanıltılıyor

Trendyol üzerinden yapmış olduğum alışveriş sırasında, ödeme aşamasına geldiğimde 'Kargonuzun ücretsiz olması için 2 TL’lik ürün daha ekleyin' şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Ancak platformda aynı segmentteki ürünlerin fiyatlarının 120–149 TL seviyesinden başladığı düşünüldüğünde, bu uyarının gerçekçi hiçbir karşılığı olmadığı çok açıktır. Bu sebeple sepetime ekleme yapmaktan vazgeçtim ve alışverişimi iptal ettim.

2 TL’lik ek ürün önerisi gibi sunulan bu yönlendirme, fiilen ulaşılması imkânsız bir fiyat eşiği üzerinden kurgulandığı için tüketiciyi yanıltıcı, zora sokan, agresif ve haksız ticari bir uygulama niteliği taşımaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunmasını esas alan 4. maddesine, haksız ticari uygulamaları yasaklayan 6. maddesine ve aldatıcı ile agresif ticari uygulamaları açıkça yasaklayan 61–63. maddelerine aykırı bir durum söz konusudur.

Ulaşılması fiilen imkânsız bir fiyat eşiği koyarak tüketiciyi gereksiz ürün almaya zorlayan bu uygulama, kanunda tanımlanan agresif ticari uygulama kapsamına girdiği gibi, tüketicinin özgür iradesini baskılayan ciddi bir etik ihlaldir. Bu, sıradan bir pazarlama bildirimi değil, hukuki açıdan da sorunlu bir manipülasyon örneğidir.

Bir müşteri olarak böyle bir manipülatif yönlendirmeyle karşı karşıya kalmayı kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, kullanıcıyı küçümseyen, tüketiciyi zor durumda bırakan ve ticari ahlakla bağdaşmayan bir uygulamadır. Söz konusu uygulamanın derhal kaldırılmasını veya tüketiciyi yanıltmayacak şekilde, gerçekçi ve şeffaf bir biçimde yeniden düzenlenmesini ve platformda Tüketici Hakları'na uygun, açık ve adil bir alışveriş deneyimi sağlanmasını talep ediyorum.