08 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, sepetimde açıkça yanıltıcı bir fiyatlama stratejisiyle karşılaştım. Sepetime eklediğim 4 ürünün tekil fiyatlarının toplamı 585,20 TL (239 TL + 142,90 TL + 79,80 TL + 123,50 TL) olmasına rağmen, Trendyol sepet detayında ürünlerin "Ara Toplam"ını 774,03 TL olarak gösterdi. Ardından, bu şişirilmiş ara toplamdan -188,83 TL "Toplam İndirim" uygulandığı belirtildi. Ancak bu indirim, aslında şişirilmiş fiyat ile gerçek fiyat arasındaki farktan ibaret. Yani, ürünlerin fiyatı yapay olarak yükseltilip, ardından bu fark "indirim" gibi yansıtılarak tüketici yanıltılıyor.
Kargo dahil nihai ödeme tutarım 630,19 TL oldu. Bu tutar, ürünlerin gerçek toplamı ile (585,20 TL) kargo ücretinin (44,99 TL) eklenmesiyle oluşuyor. Yani, aslında hiçbir gerçek indirim uygulanmamış, sadece fiyatlar şişirilerek indirimli alışveriş yapılıyormuş izlenimi yaratılmıştır.
Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve elimde ekran görüntüleriyle birlikte tüm kanıtlar mevcut. Trendyol’un bu yanıltıcı fiyatlama stratejisine son vermesini, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzeri uygulamalarla tüketicilerin kandırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar