Geçmiş Son Kullanma Tarihli Saç Boyası Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden 28 Mart tarihinde Palette Deluxe Altın Parıltılı Bal saç boyasını 580 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 31 Mart’ta teslim edildi, kutuyu açtığımda son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde ise ürünlerin son kullanma tarihlerinin 02/2020 ve 03/2020 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi yıllar önce geçmiş, bozulmuş ürünler gönderilmiş durumda.

Bunun üzerine 1 Nisan’da hemen iade talebi oluşturdum. Ancak sipariş sayfasında iadem hâlâ “İade inceleniyor” olarak görünüyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Son kullanma tarihi bu kadar geçmiş, kullanılması sağlığa zararlı olabilecek bir ürünü göndermek tamamen satıcı ve platformun kusurudur, buna rağmen iademin bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, bu bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürün için iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 580 TL ödemenin hiçbir kesinti olmadan hesabıma hemen geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.