Geciken Siparişim İçin Net Teslimat Tarihi İstiyorum

Trendyol üzerinden Decomob satıcısından 20 Aralık tarihinde bir makyaj masası sipariş ettim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat numaram 1007192591 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Satıcıyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “lojistik gecikmeler nedeniyle tarih veremiyoruz” şeklinde kopyala-yapıştır, otomatik yanıtlar gönderiliyor. Gerçek bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi beni mağdur ediyor.

Ürünü iptal etmek istemiyorum, makyaj masasının en kısa sürede kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızlandırılmasını istiyorum.