Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Garanti Ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

ID:33719183

Garanti Ve Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Dilara

Trendyol

19 Eylül 2025 14:15

300

Stanwer BG126 10 Ah Orbital Çift Akülü 8 Kademe Devir Ayarlı Pasta cila makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç defa kullandıktan sonra arıza yaptı. Garanti belgesi üzerindeki telefon numarasını farklı saatlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazılı ve sesli olarak da iletişime geçmeye çalıştım, ancak yine yanıt alamadım.

Ürünü, bana ulaştığı gibi Yurtiçi Kargo ile garanti belgesinde yazan adrese gönderdim. Ancak kargo adrese ulaştığında, orada böyle bir firmanın olmadığını öğrendim. Kargo görevlisi, üzerinde yazan telefon numarasını aramış ve bu şekilde servis bana ulaştı. Servis, ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiğini belirterek bana bir kod gönderdi. Tüm bu süreçte defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim fakat onlar da “bizim sorunumuz değil” diyerek yardımcı olmadı.

Şu anda ürünüm kargo şubesinde bekliyor ve muhtemelen bana iade edilecek. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kargo ücretlerini ben ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca, ürünü tekrar göndersem bile firmanın güven vermemesi nedeniyle kullanıcı hatası deyip ürünü iade edeceklerinden endişeliyim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cigdem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Müşterilerinin Arkasında Durmuyor, Mağdurum

Cigdem

Trendyol

13 Ocak 2024 00:19

748

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü servise gönderdim. Trendyol ürünümü önce firmaya teslim etmiş. Firma üzerinden servise yönlendirilmiş. Servisten ürünüm aparatları eksik gönderildi. Firma aparatları kaybetmiş. Trendyol kesinlikle yardımcı olmuyor. Güvence altındasınız deyip günlerdir oyalıyorl...

Trendyol Müşterilerinin Arkasında Durmuyor, Mağdurum

1 Destek

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Bozulan Çim Biçme Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Mehtap

Trendyol

05 Eylül 2025 16:22

610

28 Temmuz’da Trendyol üzerinden germany technology marka çim biçme makinesi siparişi verdim ve ürün elime bir hafta sonra ulaştı. Ürünü ilk kullandığımda, yaklaşık 1 saat içinde aniden durdu ve tekrar çalışmadı. Şarja takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlatt...

ilk-kullanimda-bozulan-cim-bicme-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-5.jpg

ilk-kullanimda-bozulan-cim-bicme-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-4.jpg

ilk-kullanimda-bozulan-cim-bicme-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

Yasemen sonucu yetersiz buldu

Trendyol İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyetim

Yasemen

Trendyol

05 Mayıs 2025 16:09

767

3 Mart 2025'de Trendyol sitesinden wunderbar adlı satıcıdan elektronik tartı siparişi verdim. 10 Mart'ta ürünü teslim aldım. Ürün elime ulaştığında bozuktu; pil kısmında temassızlık vardı ve çalışmıyordu. Ürünün çalışmadığını gösteren bir video kaydı aldım ve iade talebinde bulundum. 28 günlük iade...

Trendyol İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyetim

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sipariş Ve Kargo Sorunu

Yasemin

Trendyol

04 Mayıs 2024 15:02

921

Dün Trendyol üzerinden Philips marka kahve makinesi satın aldım. Satıcı firma tarafından aranarak ürünün stokta yalnızca bir adet kaldığını ve satın almam için öncelikle verdiğim siparişi iptal edip WhatsApp üzerinden yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Durumun şüpheli olduğunu düşünerek kabu...

Yanlış Teslim Edilen Pasta Siparişi Sonrası İade Ve Destek Sağlanmadı

Merve

Trendyol

03 Ağustos 2025 20:05

665

3 Ağustos’ta Trendyol GO üzerinden 690 TL tutarında verdiğim pasta siparişinde yanlış ürün teslim edildi. Siparişi adresimde kuryeye yüz yüze geri teslim ettim. Ancak ürün doğru teslim edilmediği ve kuryeye hemen iade edildiği halde, herhangi bir onay veya açıklama olmadan siparişim iptal edildi, pa...

1 Destek