to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Hatay Günsaş Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan seyahat etmek üzere saat 15:30’da biletim vardı. Otogarda bulunan Hatay Günsaş Turizm gişesini arayarak en fazla 5 dakika gecikeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15:34’te perona ulaştığımda gişeye sorduğumda otobüsün gittiğini söylediler.
Bunun üzerine bana, son bir adet bilet kaldığını, istersem bunu satabileceklerini ve 19:00 otobüsünün ekspres olduğunu belirttiler. Başka firmalarda bilet bulamayacağımı düşündüğüm için mecburen kabul ederek 19:00 aracına 1850 TL ödeyerek nakit olarak yeni bilet satın aldım. Ancak söylenenin aksine bu otobüs hiçbir şekilde ekspres değildi.
Ayrıca Bolu civarında, kendi istikametinde ilerleyen bir tırın sol aynasına otobüsün temas etmesine rağmen, şoför en ufak bir yavaşlama ya da durma gereği bile duymadan yoluna devam etti, yolcuların güvenliğiyle ilgili en ufak bir açıklama ya da özür dileyerek bulunmadı. Araç içi konfor da anlatıldığı gibi değildi, konforlu denebilecek hiçbir yanı yoktu.
Hem ilk biletimin mağduriyet yaratacak şekilde kullanılmaması hem de ikinci bilet için yanlış bilgilendirme yapılması ve yol güvenliğine gösterilmeyen özen nedeniyle, 19:00 seferi için ödediğim 1850 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimizin bu kadar sıradan görülmesini ve bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
15.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Metro Turizm’in Z111 ve Z112 numaralı peronlarından saat 17:05 için Bursa’ya otobüs bileti almak istedim. Saat 16:06’da, kredi kartı ile 1400 TL ödeyerek biletimi aldım ve bana SMS ile bilet bilgilerimin gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık yarım s...
17.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in 353435 sefer sayılı, 2+2 ve oldukça eski otobüsüyle 12.45’te İzmir Otogarı 63. Perondan İstanbul’a yolculuk yaptım. 13-14 numaralı koltuklarda oturuyordum. Normalde 6-7 saat sürecek yolculuk, şoförün sürekli yolları şaşırması ve dikkatsizliği nedeniyle tam 9 saat...
20 Ekim 2025 tarihinde Aybastı İtimat firmasının Esenler Otogarı’ndan saat 15:00’te kalkan “Sefer 3” numaralı otobüsüyle İstanbul’dan Samsun’a seyahat ettim. Biletimi Esenler Otogarı’ndan, Samsun Otogarı varışlı olarak aldım. Ancak otobüs, Samsun Otogarı’na girmeden beni sabah saat 05:00 civarında S...
17 Mart 2026 tarihinde saat 15:15 Esenler Otogarı’ndan Turgutlu’ya gideceğim Pamukkale seferi için bilet almıştım. Yalnızca 2 dakika gecikerek, 15:17 civarında peronda oldum ancak otobüsün kalktığını öğrendim. Sefer öncesinde 2 dakika gecikeceğimi bildirmek ve durumu izah etmek için firmayı aradım...
17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kırşehir Otogarı’na gitmek üzere Süha Turizm firmasından bilet almak istedim. İnternetten kontrol ettiğimde Süha firmasının 22:30 seferinde boş yer olduğunu gördüm. Ancak gişeye gittiğimde görevli bana bilet olmadığını söyledi. Süha firmasının gi...
Yorumlar