Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle 1850 TL Bilet İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde Hatay Günsaş Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan seyahat etmek üzere saat 15:30’da biletim vardı. Otogarda bulunan Hatay Günsaş Turizm gişesini arayarak en fazla 5 dakika gecikeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15:34’te perona ulaştığımda gişeye sorduğumda otobüsün gittiğini söylediler.

Bunun üzerine bana, son bir adet bilet kaldığını, istersem bunu satabileceklerini ve 19:00 otobüsünün ekspres olduğunu belirttiler. Başka firmalarda bilet bulamayacağımı düşündüğüm için mecburen kabul ederek 19:00 aracına 1850 TL ödeyerek nakit olarak yeni bilet satın aldım. Ancak söylenenin aksine bu otobüs hiçbir şekilde ekspres değildi.

Ayrıca Bolu civarında, kendi istikametinde ilerleyen bir tırın sol aynasına otobüsün temas etmesine rağmen, şoför en ufak bir yavaşlama ya da durma gereği bile duymadan yoluna devam etti, yolcuların güvenliğiyle ilgili en ufak bir açıklama ya da özür dileyerek bulunmadı. Araç içi konfor da anlatıldığı gibi değildi, konforlu denebilecek hiçbir yanı yoktu.

Hem ilk biletimin mağduriyet yaratacak şekilde kullanılmaması hem de ikinci bilet için yanlış bilgilendirme yapılması ve yol güvenliğine gösterilmeyen özen nedeniyle, 19:00 seferi için ödediğim 1850 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimizin bu kadar sıradan görülmesini ve bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.