Garanti Sonrası Devam Eden Pil Ve Yazılım Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi

Excalibur G870 dizüstü bilgisayarını Trendyol üzerinden 39.449 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: CLI2024000017886). Cihaz Eylül ayında elime ulaştı. Pilin ölü olduğunu fark ettim ve cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, pil sorununun giderildiğini ve cihazın sorunsuz olduğunu belirten bir belgeyle ürünü geri gönderdi. Fakat cihazı tekrar kontrol ettiğimde pil kapasitesinin sadece %60 olduğunu, yani pilin %40’ının hâlâ ölü olduğunu gördüm.

Ayrıca, cihaz garanti servisinden bana geri geldiğinde yazılımsal sorunlar oluştu ve hiçbir uygulamayı açmıyordu. Bu nedenle bilgisayarı sıfırlamak zorunda kaldım ve tüm çalışmalarımı kaybettim. Özellikle üzerinde çalıştığım bir projem vardı ve bu aksaklıklar nedeniyle projemde ciddi gecikmeler ve mağduriyet yaşadım.

Bilgisayar mühendisliği öğrencisi olarak bu cihazda çok fazla sorun yaşadım ve mağdur oldum. Cihazın hâlâ garanti kapsamında olduğunu gösteren belgelerim mevcut. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.